Genesys 클라우드 - 외부 연락처 관리 태그
외부 연락처 관리 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
커뮤니케이션
- BYOC(Bring Your Own Carrier) 소개
컨택 센터
- Architect에서 작업 축소 및 확장
- 대기열 권한으로 통화 전환
- 외부 연락처 라이선스를 위한 옴니채널 상호 작용 기록
커뮤니케이션
- UUI(User to User 정보)
- 클라우드에서 전화 프로비저닝
컨택 센터
- 웹 채팅 일정
- 상호 작용에서 외부 연락처에 대한 향상된 지원
- 교대 시작 시간 최대 변동
컨택 센터
- 이메일 상호 작용에서 외부 연락처에 대한 지원 개선
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud에 대한 화면 공유 및 공동 탐색 지원
- Zendesk용 Genesys Cloud에 대한 화면 공유 및 공동 탐색 지원
- Chrome용 Genesys Cloud에 대한 화면 공유 및 공동 탐색 지원
