Genesys 클라우드 - 외부 연락처 관리 태그

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• 이메일 상호 작용에서 외부 연락처에 대한 지원 개선

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• Salesforce용 Genesys Cloud에 대한 화면 공유 및 공동 탐색 지원
• Zendesk용 Genesys Cloud에 대한 화면 공유 및 공동 탐색 지원
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• 외부 연락처 기능을 위한 API

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• 대기열 성능 세부 정보 막대 그래프
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• Architect의 고급 이메일 라우팅

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• Salesforce 외부 연락처 동기화 통합

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• Salesforce용 Genesys Cloud 개선 사항
• Salesforce 개체 라우팅 커넥터 개선 사항
• 여러 Webhooks 위젯의 향상된 스타일 지정

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• 외부 연락처 관리 기능

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