Genesys 클라우드 - 팩스 태그

팩스 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2022년 9월 28일

컨택 센터

  • 봇 대화용 카드
  • 봇 대화용 캐러셀
  • 대기 상호 작용 수동 할당
  • 대기열 상담원 세부 정보 및 상담원 대기열 세부 정보 보기에 추가된 라우팅 메트릭
  • 상호 작용 보기 팩스 열 및 필터
  • Microsoft Azure Cognitive Services TTS(텍스트 음성 변환) 통합

플랫폼

  • 향상된 사용자 활동 표시기
  • Genesys Cloud 구독 이름 업데이트

지원 중단

  • 게임화 지표 연기를 위한 API 기본 프로필 변경

세부정보 보기

2022년 5월 4일

컨택 센터

  • 인력 관리 에이전트 일정 개선
  • SMS 메시지에 대한 확장된 인바운드 MMS 지원
  • SMS 메시지에 대한 아웃바운드 MMS 지원
  • Do Not Contact 목록 향상을 위한 DNC.com 통합
  • 예측 라우팅이 있는 대기열에 대한 성능 보고서
  • 음성 메일 및 팩스 알림에서 PII를 제거하는 기능

통합

  • 대화 및 흐름 지표에 대한 Amazon EventBridge 주제

플랫폼

  • API 사용 보고서
  • Architect 흐름에 대한 CX as Code 지원
  • Genesys Cloud 공정 사용 정책 문서 개선

지원 중단

  • 비연속 일에 대한 인력 관리 휴가 요청 폐지

세부정보 보기

2020년 5월 13일

컨택 센터

  • 에이전트 뷰의 새 열
  • 에이전트 뷰의 새 필터
  • 팩스 개선 사항

지원 중단

  • TLS 1.1 프로토콜 감산

세부정보 보기

2016년 8월 17일

플랫폼

  • Genesys 클라우드 파트너 디렉토리

커뮤니케이션

  • 문서에서 팩스 보내기

컨택 센터

  • 새 대기열 활동 보기

세부정보 보기

2016년 7월 13일

커뮤니케이션

  • 아웃바운드 사용자 팩스

컨택 센터

  • 자동 응답 기능 및 지속성 연결 옵션

세부정보 보기

2015년 11월 20일

커뮤니케이션

  • 사용자 녹음 다운로드 기능
  • 전화번호로 이전에 보낸 팩스 찾기

세부정보 보기

2015년 10월 16일

커뮤니케이션

  • 인바운드 OneNumber 팩스

협업

  • 간단한 링크를 통해 외부 당사자와 문서 공유 기능
  • 문서 액세스를 위한 보안 프로필 구성 기능

통합

  • 이제 아시아 태평양 지역 및 유럽 연합에서 웹 서비스 데이터 딥 커넥터를 사용할 수 있습니다.
  • 이제 아시아 태평양 지역 및 유럽 연합에서 Salesforce Data Dip Connector를 사용할 수 있습니다.
  • Zendesk 스크린 팝 커넥터 업데이트

세부정보 보기