Genesys 클라우드 - Chrome용 Genesys Cloud 태그
Chrome용 Genesys Cloud 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2018년 8월 1일
플랫폼
- Genesys 클라우드 포함 프레임워크 API
컨택 센터
- 일본어 TTS 및 ASR 언어 지원
- 건축가의 언어 문자열 변수 이름
- 보고서 기록에서 과거 보고서 보기
통합
- 아마존 렉스 통합 소개
- 크롬 확장을 위한 Genesys Cloud
2018년 4월 4일
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud의 ACD 음성 메일 향상
- Zendesk용 Genesys Cloud의 ACD 음성 메일 향상
- Chrome용 Genesys Cloud의 ACD 음성 메일 향상
2018년 3월 14일
플랫폼
- PureConnect 및 PureEngage 앱에 대한 AppFoundry 지원
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud의 SMS 상호 작용 지원
- Chrome용 Genesys Cloud의 SMS 상호 작용 지원
- Zendesk용 Genesys Cloud의 SMS 상호 작용 지원
2017년 11월 8일
컨택 센터
- 이메일 상호 작용에서 외부 연락처에 대한 지원 개선
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud에 대한 화면 공유 및 공동 탐색 지원
- Zendesk용 Genesys Cloud에 대한 화면 공유 및 공동 탐색 지원
- Chrome용 Genesys Cloud에 대한 화면 공유 및 공동 탐색 지원
2017년 4월 5일
플랫폼
- AWS 다이렉트 커넥트 지원
협업
- 이메일 알림에서 직접 음성 메일 액세스
- 부재 중 상태 날짜 범위
커뮤니케이션
- 에지 및 미디어 계층 릴리스 정보
컨택 센터
- 하루 중 모니터링
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud에 대한 이메일 상호 작용 지원
- Zendesk용 Genesys Cloud에 대한 이메일 상호 작용 지원
- Chrome용 Genesys Cloud에 대한 이메일 상호 작용 지원
2017년 2월 1일
플랫폼
- 관리 UI 재실행
컨택 센터
- 클라이언트 통합에서 채팅을 위한 ACD 지원
- Salesforce용 Genesys Cloud 및 옴니 채널 상태 동기화
- 타사 채팅 및 이메일 상호 작용의 ACD 라우팅
- 대기열 성능 요약 및 세부 정보 보기
- 서수에 대한 IVR 프롬프트 지원
- Architect에서 이탈리아어 지원
2017년 1월 18일
플랫폼
- 관리 UI
- Genesys Cloud Communicate
커뮤니케이션
- 번호 포트 주문 관리
컨택 센터
- 역할 관리 및 할당에 필요한 권한
통합
- Genesys Cloud Softphone
