Genesys 클라우드 - Genesys Cloud 음성 태그

Genesys Cloud Voice 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2019년 9월 18일

커뮤니케이션

  • 기존 구독에 BYOC Cloud 또는 Genesys Cloud Voice 추가

컨택 센터

  • Recordings API에서 녹음 일괄 삭제
  • 평가 업데이트 보기

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2019년 8월 7일

커뮤니케이션

  • Genesys Cloud 보이스 EMEA 환율 감소

컨택 센터

  • 설계자 이메일 및 메시지 흐름에 대한 시간 제한 증가

통합

  • 인바운드 웹 채팅 흐름을 위한 아마존 렉스 통합

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2019년 7월 17일

커뮤니케이션

  • Genesys Cloud 보이스에 대한 FCC USF 기여율 변경

컨택 센터

  • 자동 시간대 매핑 미리 보기

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2019년 7월 3일

커뮤니케이션

  • 덴마크의 Genesys Cloud 보이스
  • BYOC 클라우드 속도 감소

컨택 센터

  • 설문조사 보기에서 데이터 내보내기
  • 데이터 작업 규칙 조건

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2019년 6월 5일

커뮤니케이션

  • 스페인과 스위스의 Genesys Cloud 보이스

컨택 센터

  • 예측 참여 소개

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2019년 4월 24일

커뮤니케이션

  • 벨기에와 핀란드의 Genesys Cloud 보이스

컨택 센터

  • 설계자 수집 값 향상
  • 에이전트 스크립트 자동 저장
  • 서비스 수준 계산 향상

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2019년 4월 17일

커뮤니케이션

  • 스웨덴의 Genesys Cloud 보이스

컨택 센터

  • 에이전트 성능 뷰의 실시간 상태 열
  • 상호 작용 카운트다운 경고

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2019년 2월 20일

플랫폼

  • 일부 지역에 대한 액세스 제어 도입

커뮤니케이션

  • 독일의 Genesys Cloud 보이스

컨택 센터

  • 메시지 배달 상태 알림

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2019년 1월 16일

커뮤니케이션

  • Genesys Cloud 음성 속도 감소

컨택 센터

  • 에이전트에 대한 내 성능 보기

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2018년 5월 16일

커뮤니케이션

  • 프랑스와 네덜란드의 Genesys Cloud 보이스
  • 팔로우미 콜 포워딩

컨택 센터

  • 라우팅 구성에 대한 휴일 및 비상 일정
  • 데이터 테이블 만들기 및 Architect 흐름에서 데이터 검색
  • 에이전트에 대한 큐 활동 보기

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2018년 4월 18일

커뮤니케이션

  • 아일랜드의 Genesys Cloud 보이스

컨택 센터

  • 건축가의 핀란드 IVR 지원

통합

  • 통합을 위한 데이터 작업 가져오기 및 내보내기

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2018년 2월 28일

커뮤니케이션

  • 미국 Genesys Cloud 보이스 요금 인하

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2018년 2월 14일

플랫폼

  • 앱파운드리 소개

커뮤니케이션

  • 영국의 Genesys Cloud Voice

컨택 센터

  • 상호 작용 세부 정보 보고서 스프레드시트에서 더 쉬운 미디어 유형 필터링

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2017년 1월 18일

플랫폼

  • 관리 UI
  • Genesys Cloud Communicate

커뮤니케이션

  • 번호 포트 주문 관리

컨택 센터

  • 역할 관리 및 할당에 필요한 권한

통합

  • Genesys Cloud Softphone

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2016년 12월 7일

Genesys Cloud 플랫폼

  • 채팅 메시지에서 신용 카드 번호 제거

커뮤니케이션

  • 수신 수신자 부담 전화에 대한 지리적 제한 사항

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2016년 11월 16일

커뮤니케이션

  • 글로벌 전화 프로비저닝 서비스
  • 전화 네트워크 토폴로지 맵

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2016년 7월 22일

커뮤니케이션

  • Genesys Cloud Voice로 수신자 부담 전화번호 포팅

컨택 센터

  • 콜백 라우팅
  • ACD 라우팅 미리보기 통화
  • 사용자 상태 세부 정보 보고서
  • 일본어 지원

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2016년 2월 5일

커뮤니케이션

  • Genesys Cloud Voice

컨택 센터

  • 이제 에이전트 활용도를 구성할 수 있습니다.
  • 미리보기 모드에서 레코드를 다이얼하기 위한 사전 호출 규칙
  • 발신자 표시(ANI) 개선 사항

통합

  • Salesforce용 Genesys Cloud 업데이트

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