Genesys 클라우드 - ID 및 액세스 관리 태그

플랫폼

• 일부 지역에 대한 액세스 제어 도입

커뮤니케이션

• 독일의 Genesys Cloud 보이스

컨택 센터

• 메시지 배달 상태 알림

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플랫폼

• 공인 된 조직에 대한 그룹 지원
• Genesys Cloud 제품 아이디어 랩 소개

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플랫폼

• Architect 기능을 위한 API

협업

• Windows 데스크톱 앱에서 다운로드 위치 선택

커뮤니케이션

• 실시간 전화 성능을 모니터링하는 맞춤형 대시보드
• Edge 작동 상태 추적

컨택 센터

• Architect에서 프랑스어 지원
• 녹음 다운로드 권한
• 상호 작용 패널의 웹 기반 전화 설정

통합

• Google G Suite에 대한 SSO 지원

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플랫폼

• 관리 UI
• Genesys Cloud Communicate

커뮤니케이션

• 번호 포트 주문 관리

컨택 센터

• 역할 관리 및 할당에 필요한 권한

통합

• Genesys Cloud Softphone

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플랫폼

• 개발자 포럼
• API 호출에 대한 개발자 센터 코드 샘플 및 자습서
• JavaScript, Python, Ruby 및 C#용 SDK

커뮤니케이션

• 전화 구성을 위한 대량 가져오기

컨택 센터

• 대시보드, 대기열 및 상담원 보기에 대한 권한
• 응답 및 ACD 이메일의 HTML 형식 지원
• 보안 일시 중지 버튼
• Architect에서 네덜란드어 및 유럽어 스페인어 지원
• 타사 통화 목록 정리 서비스
• 무응답 타임아웃 캠페인 설정
• 실시간 일정 준수
• 관리 단위당 최대 에이전트 수

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플랫폼

• 새로운 비밀번호 재설정 요구 사항

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플랫폼

• 기본 암호 요구 사항 변경

커뮤니케이션

• 전화 트렁크 구성 개선 사항
• 트렁크 번호 형식으로 변경
• 추가 AudioCode 지원

통합

• Salesforce용 Genesys Cloud 개선 사항
• Zendesk용 Genesys Cloud 개선 사항
• 브리지 서버 개선 사항

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