Genesys 클라우드 - 아웃바운드 캠페인 및 다이얼러 태그
아웃바운드 캠페인 및 다이얼러 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2019년 7월 3일
2019년 1월 30일
2018년 10월 24일
2018년 10월 17일
2018년 5월 9일
2018년 3월 21일
커뮤니케이션
- 프레미스 Edge 어플라이언스용 대체 NTP 제공자
컨택 센터
- 상담원 로그인-로그아웃 세부정보 보고서
- 대기열 유효성 검사를 위한 발신자 번호 필드
- 중국어(간체) TTS 및 ASR 언어 지원
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud의 아웃바운드 다이얼링 캠페인 관리
2018년 3월 7일
2017년 11월 29일
2017년 9월 27일
플랫폼
- 알림 API 주제 및 WFM RTA 통합을 위한 오픈 소스 프로젝트
컨택 센터
- 대기열 내 호출 흐름을 위한 Architect Call.CurrentQueue 기본 제공 변수
- 글로벌 아웃바운드 캠페인 호출 설정
통합
- Salesforce 활동 레코드에 채팅 기록 저장
2017년 9월 6일
컨택 센터
- ACD 음성 메일 라우팅
- 음성 상호 작용을 위한 공동 탐색
- 대기열 활동 보기 개선 사항
- 컨택 센터 대시보드 및 보기의 콜백 필터
- 연락처 속성 호출 규칙 조건 개선
2017년 7월 26일
2017년 7월 5일
2017년 5월 31일
2017년 5월 17일
커뮤니케이션
- Edge 및 Media Tier 릴리스 정보 향상
컨택 센터
- 발신 전화에 대한 기본 스크립트 선택
- 연락처 목록 정렬 향상
- 연락처 목록 필터
- 중국어(번체) 언어 지원
2017년 5월 10일
컨택 센터
- 채팅 상호 작용으로 공동 탐색
- 발신 캠페인 자세한 시도 기록 보고서
- Architect에서 중국어 및 네덜란드어 지원
- Architect의 이메일 흐름에 대한 데이터 작업 호출
통합
- Salesforce 데이터 작업
2017년 4월 26일
2017년 3월 1일
2017년 1월 11일
2016년 12월 28일
2016년 11월 23일
2016년 10월 5일
플랫폼
- 개발자 포럼
- API 호출에 대한 개발자 센터 코드 샘플 및 자습서
- JavaScript, Python, Ruby 및 C#용 SDK
커뮤니케이션
- 전화 구성을 위한 대량 가져오기
컨택 센터
- 대시보드, 대기열 및 상담원 보기에 대한 권한
- 응답 및 ACD 이메일의 HTML 형식 지원
- 보안 일시 중지 버튼
- Architect에서 네덜란드어 및 유럽어 스페인어 지원
- 타사 통화 목록 정리 서비스
- 무응답 타임아웃 캠페인 설정
- 실시간 일정 준수
- 관리 단위당 최대 에이전트 수
2016년 7월 27일
2016년 4월 27일
2016년 3월 30일
협업
- 채팅에서 파일 삭제
- 문서에 사용자 정의 및 구조화된 속성 추가
컨택 센터
- Architect에 추가된 음성 메일로 전송
- 부하 기반 일정 생성
- 단기 예측
- 아웃바운드 다이얼링에 대한 캠페인 규칙
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud 개선 사항
- Zendesk용 Genesys Cloud 개선 사항
2016년 2월 5일
커뮤니케이션
- Genesys Cloud Voice
컨택 센터
- 이제 에이전트 활용도를 구성할 수 있습니다.
- 미리보기 모드에서 레코드를 다이얼하기 위한 사전 호출 규칙
- 발신자 표시(ANI) 개선 사항
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud 업데이트
