Genesys 클라우드 - 예측 모델링 태그

예측 모델링 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2023년 8월 2일

컨택 센터

  • 업데이트된 WhatsApp 가격 구조
  • 대화 기록 복사 및 공유
  • 웹 메시징 인바운드 사용자 정의 속성 크기 제한 요청
  • 프랑스의 SMS 단축 코드 번호
  • 예측 라우팅에서 워크로드 밸런싱 개선

통합

  • 대기 중인 상호 작용의 순위를 매기는 두 가지 점수 설정 옵션

플랫폼

  • PCI DSS 재인증
  • Genesys Cloud WhatsApp Embedded 가입 셀프 서비스 온보딩
  • 운영 콘솔에서 이벤트 구독

지원 중단 및 공지

  • 반대 아웃바운드 검색 감사 보기
  • 필수 SMS 미국 및 캐나다 등록

세부정보 보기

2023년 5월 24일

커뮤니케이션

  • 메시지 대기 표시기 개선

Contact Center

  • 영어 지역의 음성 전사 정확도 향상
  • 게임화 지표 생성 워크플로우 개선
  • 참가자 데이터로 예측 라우팅 정확도 향상
  • Genesys Dialog Engine Bot Flows 및 Genesys Digital Bot Flows 추가 영어 지원

통합

  • 트리거 알림에서 JSON 형식 출력 지원
  • 사용자 활동 주제에 대한 트리거 생성 지원

지원 중단 및 공지

  • GDPR API 주제 응답 지원 중단의 JourneyCustomer 쿠키 ID
  • LiveNow 권한 변경

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