Genesys 클라우드 - 품질 관리 태그

품질 관리 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2020년 2월 5일

커뮤니케이션

  • 새로운 Genesys 및 Polycom 지원 전화 및 펌웨어

컨택 센터

  • 데이터 테이블 개선 사항

통합

  • AWS S3 기록 벌크 액션 통합
  • Genesys Cloud SCIM을 위한 원로진

플랫폼

  • 기록 API에서 대량 내보내기 기록

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2020년 1월 1일

플랫폼

  • 감사 API에서 감사 이벤트에 액세스
  • 평가 집계 쿼리에 대한 기본 대체 시간 차원 변경

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2019년 12월 18일

컨택 센터

  • 예측 참여 이벤트
  • 내보내기 보기 그룹 데이터 메트릭 향상
  • 평가 점수 향상

플랫폼

  • 응용 프로그램에 대한 OAuth 범위
  • 분석 API의 에이전트 세부 정보 향상

지원 중단

  • iOS 감독자 채팅 비하
  • WebRTC 시그널링 감가상화 업데이트

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2019년 9월 18일

커뮤니케이션

  • 기존 구독에 BYOC Cloud 또는 Genesys Cloud Voice 추가

컨택 센터

  • Recordings API에서 녹음 일괄 삭제
  • 평가 업데이트 보기

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2019년 9월 4일

컨택 센터

  • 상담원당 할당 평가
  • 설계자 데이터 작업에서 바쁜 오디오 신호
  • 분석 API에서 대화 세부 정보 향상

플랫폼

  • 클라이언트 계정 액세스 업데이트
  • GDPR API 향상

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2019년 7월 10일

컨택 센터

  • 새로운 웹 채팅 위젯
  • 받은 편지함의 상담원 평가 알림

지원 중단

  • 소셜 채널 관리 지원 중단 연기

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2017년 7월 12일

플랫폼

  • 웹 채팅 이벤트 구독

컨택 센터

  • 로컬 녹음 키 관리

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2017년 6월 7일

협업

  • 승인된 조직과의 안전한 관계

컨택 센터

  • 채팅 상호 작용의 고객 입력 표시기
  • 평가 양식 질문 분기
  • 무인 보고서 비활성화

통합

  • Voci V-Spark 전사 및 음성 분석 통합

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2017년 5월 3일

플랫폼

  • 인증 개선
  • Genesys Cloud 교육 웹사이트

커뮤니케이션

  • Edge 어플라이언스의 IP 네트워크 핑 응답

컨택 센터

  • 통화 녹음 동의
  • Architect에서 일본어, 유럽 스페인어 및 미국 스페인어 지원

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2017년 4월 12일

플랫폼

  • Architect 기능을 위한 API

협업

  • Windows 데스크톱 앱에서 다운로드 위치 선택

커뮤니케이션

  • 실시간 전화 성능을 모니터링하는 맞춤형 대시보드
  • Edge 작동 상태 추적

컨택 센터

  • Architect에서 프랑스어 지원
  • 녹음 다운로드 권한
  • 상호 작용 패널의 웹 기반 전화 설정

통합

  • Google G Suite에 대한 SSO 지원

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2017년 3월 8일

플랫폼

  • 인력 관리 통합을 위한 개방형 데이터 내보내기 도구

컨택 센터

  • 상호작용 실적 보기에 대한 검색 매개변수
  • 고아 녹음 복구

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2016년 9월 14일

컨택 센터

  • 라인 녹음 개선 사항

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2016년 8월 10일

컨택 센터

  • 휴가 요청에 대한 받은 편지함 지원
  • 이메일 상호작용에 대한 정책 기반 기록
  • 충돌하는 기록 정책에 대한 기본 보존 동작을 재정의하는 옵션

통합

  • Genesys Cloud 로그인
  • 웹 서비스 데이터 딥 커넥터에 대한 사용자 지정 작업

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