Genesys 클라우드 - 감독 태그

감독 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2023년 6월 7일

협업

  • Collaborate for iOS에 대한 MDM 브라우저 인증 지원

컨택 센터

  • 인력 관리 휴가 요청 사용자 인터페이스 개선
  • 재생 화면 녹화 개선
  • 인력 관리 및 HR 통합 시스템(HRIS) 통합
  • Architect에서 기본 속삭임 톤 수정
  • 대기 중인 상호 작용에 대한 실시간 알림
  • 향상된 알림 소개

통합

  • 임베디드 클라이언트 상호 작용 창의 클라이언트 정보

지원 중단 및 공지

  • Journey 고객 서비스 지원 중단

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2018년 7월 11일

컨택 센터

  • 상세 보기 집계
  • 문제가 있는 통화 플래그 지정
  • 이메일 메시지를 위한 새로운 HTML 편집기

통합

  • AppFoundry의 프리미엄 애플리케이션
  • 비즈니스용 Skype 통합

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2018년 5월 30일

컨택 센터

  • 인증된 웹 채팅
  • 구성 가능한 귓속말 오디오
  • 상담원 실적 보기
  • 기술 기반 분석 보기
  • 상호 작용 보기 개선 사항

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2017년 12월 13일

플랫폼

  • 향상된 Genesys Cloud 청구서 샘플

커뮤니케이션

  • WebRTC 전화에 대한 영구 연결

컨택 센터

  • 큐 성능 요약
  • 전송 작업 내에서 실패한 전송 오디오 구성

통합

  • 웹 서비스 데이터 작업 통합을 위한 자격 증명 유형 및 인증 흐름

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2017년 11월 15일

플랫폼

  • Genesys Cloud 인보이스 개선 사항

컨택 센터

  • 30일 후 삭제된 경고 알림

통합

  • Zendesk 데이터 작업 통합

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2017년 10월 18일

플랫폼

  • 자유석 편성 설정

커뮤니케이션

  • USB 기반 Edge 페어링
  • Edge 페어링 프로세스에서 중국별 암호화 인증서 지원

컨택 센터

  • 보고서 편집기에서 향상된 사용자 선택
  • 상호 작용 보기 개선 사항

통합

  • Genesys Cloud 데이터 작업 통합

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2017년 9월 6일

컨택 센터

  • ACD 음성 메일 라우팅
  • 음성 상호 작용을 위한 공동 탐색
  • 대기열 활동 보기 개선 사항
  • 컨택 센터 대시보드 및 보기의 콜백 필터
  • 연락처 속성 호출 규칙 조건 개선

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2017년 4월 26일

플랫폼

  • 외부 연락처 기능을 위한 API

컨택 센터

  • 캠페인 이벤트 뷰어
  • 대기열 성능 세부 정보 막대 그래프
  • 기본 스크립트에서 URL 팝

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2017년 3월 8일

플랫폼

  • 인력 관리 통합을 위한 개방형 데이터 내보내기 도구

컨택 센터

  • 상호작용 실적 보기에 대한 검색 매개변수
  • 고아 녹음 복구

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2016년 10월 5일

플랫폼

  • 개발자 포럼
  • API 호출에 대한 개발자 센터 코드 샘플 및 자습서
  • JavaScript, Python, Ruby 및 C#용 SDK

커뮤니케이션

  • 전화 구성을 위한 대량 가져오기

컨택 센터

  • 대시보드, 대기열 및 상담원 보기에 대한 권한
  • 응답 및 ACD 이메일의 HTML 형식 지원
  • 보안 일시 중지 버튼
  • Architect에서 네덜란드어 및 유럽어 스페인어 지원
  • 타사 통화 목록 정리 서비스
  • 무응답 타임아웃 캠페인 설정
  • 실시간 일정 준수
  • 관리 단위당 최대 에이전트 수

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2016년 8월 17일

플랫폼

  • Genesys 클라우드 파트너 디렉토리

커뮤니케이션

  • 문서에서 팩스 보내기

컨택 센터

  • 새 대기열 활동 보기

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2016년 6월 8일

Genesys Cloud 플랫폼

  • 도움말 패널

Engage

  • 대기열 활성화 권한
  • 웹 채팅을 위한 맞춤형 상호작용 세부정보
  • 웹 채팅을 위한 에이전트 별칭

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