Genesys 클라우드 - 전화 태그
전화 통신 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2017년 3월 1일
2017년 1월 18일
플랫폼
- 관리 UI
- Genesys Cloud Communicate
커뮤니케이션
- 번호 포트 주문 관리
컨택 센터
- 역할 관리 및 할당에 필요한 권한
통합
- Genesys Cloud Softphone
2016년 12월 28일
2016년 12월 14일
2016년 12월 7일
2016년 11월 16일
2016년 9월 28일
2016년 9월 21일
2016년 9월 14일
2016년 5월 25일
협업
- 추가 문서 유형에 대한 축소판 이미지 지원
커뮤니케이션
- Polycom 및 AudioCodes 전화용 모델별 메타베이스
컨택 센터
- 브라질-포르투갈어 지원
- 대기열 보고서에 추가된 채팅 및 이메일 측정항목
통합
- Verint WFM 기록 및 Verint WFM RTA
2016년 5월 18일
플랫폼
- 기본 암호 요구 사항 변경
커뮤니케이션
- 전화 트렁크 구성 개선 사항
- 트렁크 번호 형식으로 변경
- 추가 AudioCode 지원
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud 개선 사항
- Zendesk용 Genesys Cloud 개선 사항
- 브리지 서버 개선 사항
2016년 3월 9일
커뮤니케이션
- 트렁크 PCAP 검색
- 스테이션 자동 회의
- 오디오 내보내기
컨택 센터
- Architect에 대한 종속성 추적
- 작업, 메뉴 및 작업 번호 매기기
- IVR에 사용할 수 있는 새로운 언어
- 노르웨이어 현지화
2016년 3월 2일
플랫폼
- Genesys Cloud Pro+ 조직을 위한 새로운 지원 워크플로
협업
- 프로필 설정을 위한 새로운 UI
- 팝업 창에서 화상 채팅을 여는 기능
컨택센터 및 커뮤니케이션
- 그룹 링
- 에이전트 UI를 통해 상호 작용을 복사하는 기능
통합
- Okta에 대한 싱글 사인온 지원
- SFDC에 대한 싱글 사인온 지원
- Salesforce용 Genesys Cloud 개선 사항
- Salesforce Data Dip Connector는 이제 동아시아(일본) 지역에서 사용 가능합니다.
- Oracle Cloud Service Data Dip Connector, 이제 동아시아(일본) 지역에서 사용 가능
- 이제 동아시아(일본) 지역에서 웹 서비스 데이터 딥 커넥터를 사용할 수 있습니다.
- 이제 동아시아(일본) 지역에서 Zendesk Data Dip Connector를 사용할 수 있습니다.
2016년 2월 5일
커뮤니케이션
- Genesys Cloud Voice
컨택 센터
- 이제 에이전트 활용도를 구성할 수 있습니다.
- 미리보기 모드에서 레코드를 다이얼하기 위한 사전 호출 규칙
- 발신자 표시(ANI) 개선 사항
통합
- Salesforce용 Genesys Cloud 업데이트
2015년 12월 18일
2015년 10월 9일
