Genesys 클라우드 - 타사 데스크톱(삽입 가능) 태그

타사 데스크톱(내장형) 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2022년 8월 9일

컨택 센터

  • 디지털 캠페인 관리의 강제 종료 버튼

통합

  • 데이터 작업 서비스의 JSON 개체 깊이에 대한 제한

플랫폼

  • Genesys Cloud CX 1 라이선스에 트리거 포함

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2022년 12월 14일

커뮤니케이션

  • Jabra 헤드셋용 WebHID 기술
  • 전화 통신 관리자 사용자 인터페이스 업데이트

컨택 센터

  • Genesys Cloud Embedded Client에서 사용 가능한 Genesys Agent Assist
  • 추가 형식으로 기술 자료 문서 가져오기 및 내보내기
  • Genesys Digital Bot Flows에 입력 제한 시간 설정 없음
  • Architect 대기열 내 메시지 흐름에서 디지털 봇 흐름 호출
  • 상담원 대기열 세부 정보 및 대기열 상담원 세부 정보 보기의 감정 데이터
  • 주제 파악 개선
  • 일본어 프로그램, 주제 및 구문 지원
  • 성적표 탭의 메시징 및 이메일에 대한 사용성 개선
  • Genesys Cloud 예측 사용자 인터페이스 업데이트

지원 중단 및 공지

  • Genesys Cloud SSO 인증서 만료
  • 클라우드 미디어 서비스 확장을 위한 CIDR IP 주소 범위

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2022년 7월 27일

커뮤니케이션

  • BYOC Cloud TLS X.509 인증서 갱신

컨택 센터

  • Genesys Dialog Engine Bot Flow Insights 및 Optimizations 메뉴

통합

  • Microsoft Teams용 Genesys Cloud 소개

플랫폼

  • 데스크톱 앱에 대한 Windows 11 지원

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2020년 8월 19일

컨택 센터

  • 음성 전사 소개
  • 감사 로그 뷰어로 인력 관리 일정 변경 사항 보기
  • 봇 통합을 위한 타사 TTS(텍스트 음성 변환) 엔진
  • Genesys Dialog Engine에서 의도 명확화 구성
  • 에이전트 툴바 사용성 개선

지원 중단

  • Genesys Cloud 임베디드 클라이언트 지원 중단에 대한 Internet Explorer 지원

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2019년 8월 21일

컨택 센터

  • 설계자에서 랩업 코드 작업 향상 설정

통합

  • 개인 배포를 위한 Genesys Cloud 포함 프레임워크

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2017년 11월 15일

플랫폼

  • Genesys Cloud 인보이스 개선 사항

컨택 센터

  • 30일 후 삭제된 경고 알림

통합

  • Zendesk 데이터 작업 통합

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2016년 3월 2일

플랫폼

  • Genesys Cloud Pro+ 조직을 위한 새로운 지원 워크플로

협업

  • 프로필 설정을 위한 새로운 UI
  • 팝업 창에서 화상 채팅을 여는 기능

컨택센터 및 커뮤니케이션

  • 그룹 링
  • 에이전트 UI를 통해 상호 작용을 복사하는 기능

통합

  • Okta에 대한 싱글 사인온 지원
  • SFDC에 대한 싱글 사인온 지원
  • Salesforce용 Genesys Cloud 개선 사항
  • Salesforce Data Dip Connector는 이제 동아시아(일본) 지역에서 사용 가능합니다.
  • Oracle Cloud Service Data Dip Connector, 이제 동아시아(일본) 지역에서 사용 가능
  • 이제 동아시아(일본) 지역에서 웹 서비스 데이터 딥 커넥터를 사용할 수 있습니다.
  • 이제 동아시아(일본) 지역에서 Zendesk Data Dip Connector를 사용할 수 있습니다.

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2015년 10월 23일

커뮤니케이션

  • 착신 전환을 사용할 수 있습니다.

협업

  • 채팅 명단 개선
  • 새로운 채팅 명령어
  • 기본 유휴 처리를 위한 데스크탑 지원

통합

  • Oracle Service Cloud Data Dip Connector, 이제 아시아 태평양 지역 및 유럽 연합에서 사용 가능
  • Zendesk Data Dip Connector는 이제 아시아 태평양 지역 및 유럽 연합에서 사용할 수 있습니다.
  • Salesforce 개체 라우팅 커넥터 업데이트

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2015년 10월 16일

커뮤니케이션

  • 인바운드 OneNumber 팩스

협업

  • 간단한 링크를 통해 외부 당사자와 문서 공유 기능
  • 문서 액세스를 위한 보안 프로필 구성 기능

통합

  • 이제 아시아 태평양 지역 및 유럽 연합에서 웹 서비스 데이터 딥 커넥터를 사용할 수 있습니다.
  • 이제 아시아 태평양 지역 및 유럽 연합에서 Salesforce Data Dip Connector를 사용할 수 있습니다.
  • Zendesk 스크린 팝 커넥터 업데이트

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