Genesys 클라우드 - 사용자 설정 태그

사용자 설정 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2023년 8월 16일

컨택 센터

  • 일본어에 대한 추가 음성 전사 정확도 개선
  • 음성 상호 작용을 위한 민감한 데이터 마스킹
  • 추가 CX 1 Digital Add-On II 기능
  • 웹 메시징 읽기 전용 필드 및 버튼에 대한 공동 탐색
  • 대시보드 요약 페이지 개선 사항
  • 관리자를 위한 대시보드 관리
  • 봇 흐름 및 디지털 봇 흐름의 지식 후속 작업

통합

  • FedRAMP 리전에서 사용 가능한 Amazon LexV2 통합

지원 중단 및 공지

  • 검색 감사 보기 지원 중단
  • BYOC Cloud TLS X.509 인증서 갱신
  • Microsoft Teams 통합을 위한 인증 기관 변경
  • 릴리스 노트 범주 개선 사항

세부정보 보기

2022년 12월 7일

커뮤니케이션

  • 웹 및 데스크톱 앱용 벨소리 옵션

컨택 센터

  • 예측 라우팅 대기열 영향 보고서
  • 모든 지역에서 사용 가능한 1.5년 이상 된 상호 작용에 대한 제한된 세부 정보
  • 프로필 패널에서 콜백 및 발신 캠페인 통화 자동 검색
  • 대량 작업 기록 API에 오프셋 매개변수 추가됨
  • 레코드 제거를 위해 엔드포인트에 연락하지 마십시오.
  • 히브리어에 대한 Genesys Messenger 지원
  • Genesys Cloud의 템포 아이콘
  • 인력 관리 휴가 계획 접근성 개선
  • Knowledge Workbench V2 접근성 향상

지원 중단 및 공지

  • Microsoft Edge 레거시 브라우저 지원 중단

세부정보 보기

2019년 8월 14일

커뮤니케이션

  • Genesys Cloud 오디오 관리 개선

플랫폼

  • 프리미엄 애플리케이션을 위한 AppFoundry 무료 평가판 제공
  • Bring Your Own Technology 청구 요금

지원 중단

  • 클래식 에이전트 성능 보기 지원 중단 제거
  • 소셜 채널 관리 지원 중단 연기

세부정보 보기

2019년 4월 10일

커뮤니케이션

  • 고급 마이크 설정

컨택 센터

  • Architect 음성 메일로 전송 개선 사항
  • 웹 채팅에 대한 외부 연락처 검색 결과 개선

세부정보 보기

2019년 2월 6일

플랫폼

  • 싱글 사인온으로만 인증
  • 개발자 센터 사용성 향상

커뮤니케이션

  • Genesys Cloud 오디오 관리 개선 사항
  • 일반적으로 사용되는 헤드셋의 기본 통화 제어 지원
  • Genesys Cloud Edge 대역폭 계산기 개선 사항

컨택 센터

  • 대기열 활동 보기 개선 사항

세부정보 보기

2017년 1월 4일

협업

  • 브라우저 및 데스크탑 앱에서 언어 선택

컨택 센터

  • Architect에서 태국어 지원

세부정보 보기

2016년 8월 12일

협업

  • 업데이트된 사용자 프로필 레이아웃
  • 그룹 채팅 알림의 새 위치

통합

  • Salesforce용 Genesys Cloud의 아웃바운드 다이얼링 및 스크립트 지원
  • Zendesk용 Genesys Cloud의 아웃바운드 다이얼링 및 스크립트 지원

세부정보 보기