Genesys 클라우드 - 웹 앱 태그

웹 앱 릴리스 노트 태그가 포함된 Genesys Cloud 릴리스 노트 목록입니다.
2023년 5월 3일

커뮤니케이션

  • Communicate for iOS에 대한 MDM 브라우저 인증 지원

Contact Center

  • 아랍어에 대한 추가 음성 전사 정확도
  • Genesys Cloud Background Assistant로 화면 녹화를 위한 Microsoft Edge Chromium, Firefox 및 브라우저 확장 지원
  • 건너뛴 연락처 시간대를 자동으로 다시 예약

플랫폼

  • Admin UI에서 사용하지 않는 역할 및 권한 식별
  • 시간 초과로 인해 비예측 라우팅 방법을 통해 라우팅된 상호 작용 수 표시

지원 중단 및 공지

  • BYOC Premises—Customer VM Solution deprecation

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2023년 3월 8일

협업

  • 사용자가 연결을 끊었다가 다시 연결한 후 이전 상태로 돌아가는 시간 설정

커뮤니케이션

  • Genesys Cloud Voice EMEA 지역에서 사용 가능한 미국 및 캐나다 번호

컨택 센터

  • 웹 앱으로 화면 녹화를 위한 Genesys Cloud Background Assistant 소개
  • 통화 녹음을 위한 지역 저장소 소개
  • Genesys Dialog Engine Bot Flow의 SSML 지원
  • 새 검색 엔드포인트
  • 스크립트에 대한 새로운 변수 및 개선 사항
  • 사용자 지정 값을 지원하기 위해 DNC(접촉 금지) 목록 기능이 개선되었습니다.
  • 통화 분류 업데이트 통신

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2022년 12월 7일

커뮤니케이션

  • 웹 및 데스크톱 앱용 벨소리 옵션

컨택 센터

  • 예측 라우팅 대기열 영향 보고서
  • 모든 지역에서 사용 가능한 1.5년 이상 된 상호 작용에 대한 제한된 세부 정보
  • 프로필 패널에서 콜백 및 발신 캠페인 통화 자동 검색
  • 대량 작업 기록 API에 오프셋 매개변수 추가됨
  • 레코드 제거를 위해 엔드포인트에 연락하지 마십시오.
  • 히브리어에 대한 Genesys Messenger 지원
  • Genesys Cloud의 템포 아이콘
  • 인력 관리 휴가 계획 접근성 개선
  • Knowledge Workbench V2 접근성 향상

지원 중단 및 공지

  • Microsoft Edge 레거시 브라우저 지원 중단

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2022년 8월 10일

컨택 센터

  • 개발 및 피드백 모듈 복사
  • Genesys Beyond 모듈 개선 사항
  • Notifications API를 통해 전송되는 스크립트의 지연 시간을 줄이기 위한 설정 구성
  • 메신저 전송 모바일 SDK
  • 대화 데이터 암호화에 자체 관리형 AWS Key Management Service 사용

플랫폼

  • 남아메리카(상파울루) 리전 배포

지원 중단

  • Microsoft Edge 레거시 브라우저 지원 중단
  • 웹사이트 방문자 수 API 변경

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2019년 12월 4일

지원 중단

  • 웹 앱 및 아키텍트 지원 중단 제거에 대한 Internet Explorer 11 지원

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2019년 6월 12일

지원 중단

  • Genesys Cloud 웹 앱 지원 중단 연기에 대한 Internet Explorer 11 지원

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2019년 5월 29일

플랫폼

  • Genesys Cloud SCIM 소개
  • 게스트 및 에이전트 채팅 API

컨택 센터

  • Google Cloud 타사 TTS 엔진 통합
  • IVR 흐름 보기에서 데이터 내보내기
  • 웹 채팅 배포 및 문서 변경 사항

지원 중단

  • Genesys Cloud 웹 앱 지원 중단에 대한 Internet Explorer 11 지원

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