Genesys Cloud - 2016년 9월 7일

컨택 센터

대기열로 컨설트 전송

이제 에이전트는 해당 큐로 상호 작용을 전송하기 전에 큐를 참조할 수 있습니다. 자세한 내용은 음성 상호 작용 전송을참조하십시오.

기존 큐에서 큐 만들기

이제 관리자는 기존 큐의 구성 및 구성원을 복사하여 큐를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 큐 만들기 및 구성을참조하십시오.