Genesys 클라우드 - 2017년 6월 21일

커뮤니케이션

그룹 링용 음성 메일 메시지 

발신자는 이제 그룹 구성원이 전화를 받지 않을 때 그룹 벨소리 기능을 사용하여 음성 메일 메시지를 남길 수 있습니다. 관리자는 사용할 사용자 지정 음성 메일 메시지를 만들거나 기본 메시지를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 구성 가능한 설정을 통해 관리자는 그룹 벨이 울리는 시간과 음성 메일로 이동하기 전에 벨이 울리는 세트 수를 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 그룹 링 전화번호 설정 그리고 음성사서함 정보. 이 기능에는 다음이 필요합니다. 에지 및 미디어 계층 버전 1.0.0.5742 이상.

컨택 센터

Architect에서 구성 가능한 전송 시간 초과

관리자와 컨택 센터 관리자는 그룹, 내부 및 외부 번호, 사용자로의 전송에 대한 기존 시간 초과 구성을 재정의할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 의도한 수신자에게 도달하지 못한 전송에 대한 사용자 정의 오류 처리가 가능합니다. 자세한 내용은 그룹 작업으로 전송, 번호로 전송 작업, 그리고 사용자에게 전송 작업. 이 기능에는 다음이 필요합니다. 에지 및 미디어 계층 버전 1.0.0.5826 이상.