Genesys Cloud - 2020년 8월 5일

컨택 센터

총 성능 보기에서 내보낸 엔터티 수 제한

Genesys Cloud는 이제 컨택 센터 관리자, 감독자 및 상담원이 집계 성과 보기에서 내보낼 수 있는 엔터티 수를 최대 2,500개로 제한합니다. 예를 들어 상담원 성과 요약 보기 내보내기는 최대 2,500명의 상담원을 포함할 수 있습니다. 자세한 내용은 보기 데이터 내보내기.

통합

Google 데이터 작업 통합 소개

새로운 Google 데이터 작업 통합은 Genesys Cloud 서비스로 실행됩니다. 통합을 통해 관리자는 Google Cloud 및 G Suite와 같은 Google 애플리케이션의 데이터에 대해 작업을 수행할 맞춤 작업을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 데이터 작업 통합 정보. 

플랫폼

감사 로그 뷰어를 통해 조직 구성 변경 보기

새로운 감사 로그 뷰어를 통해 고객은 Genesys Cloud 조직 구성에 대한 관리 변경 사항을 볼 수 있습니다. 각 Genesys Cloud Admin 페이지의 바닥글에서 감사 로그 뷰어에 액세스합니다. 자세한 내용은 감사 로그 뷰어 정보.