Genesys 클라우드 - 2020년 10월 21일

커뮤니케이션

이제 추가 Force TURN IP 주소 사용 가능

Genesys는 Force TURN 기능에 전념하는 지역당 기존 IP 주소 풀에 17개의 새로운 IP 주소를 추가하여 주소 풀을 최대 26개까지 늘렸습니다. 자세한 내용은 Force TURN 기능 사용(Force TURN) 기능을참조하십시오. 

컨택 센터

메시징 캠페인을 위한 콘텐츠 템플릿

이제 아웃바운드 관리자는 SMS 템플릿을 사용하여 사용자 인터페이스에서 직접 SMS 메시지 콘텐츠를 만든 다음 콘텐츠를 메시징 캠페인에 연결할 수 있습니다. SMS 메시지 콘텐츠에는 외부 연락처 목록 데이터가 포함될 수 있습니다. 이 기능을 통해 관리자는 나가는 SMS 메시지를 보다 편리하게 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 캠페인 SMS 템플릿 메시지 추가 및 메시징 캠페인 만들기를참조하십시오.