Genesys Cloud FedRAMP 지역 – 2024년 4월 29일
기능 가용성은 지역 준비 상태, 제품 라이선스, Genesys 출시 일정 등의 요인에 따라 달라질 수 있으며 이에 국한되지 않습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Genesys Cloud 출시 일정 .
한국어 사투리의 기본 음성 전사 정확도가 향상되었습니다.
Genesys Cloud는 한국어(ko-KR) 언어에 대한 기본 음성 전사 정확도를 개선했습니다.
추가 세부정보
어디에:
- 관리 > 품질 > 음성 및 텍스트 분석
다음 라이선스 중 하나:
- Genesys Cloud CX 1 WEM 애드온 II
- Genesys Cloud CX 2 WEM 애드온 I
- 제네시스 클라우드 CX 3
- 제네시스 클라우드 EX
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Genesys Agent Assist 요약이 ACW 창으로 이동되었습니다.
이제 상담원은 마무리 창에서 직접 대화의 Genesys Agent Assist 요약을 검색할 수 있습니다. 이전에는 상담원이 대화를 완료한 후 대화 요약을 생성하려면 Genesys Agent Assist 창으로 다시 이동해야 했습니다.
추가 세부정보
다음 라이선스 중 하나:
- 제네시스 클라우드 CX 2
- Genesys Cloud CX 2 WEM 애드온 I
- Genesys Cloud CX 2 디지털
- 제네시스 클라우드 CX 3
- Genesys Cloud CX 3 디지털
- 제네시스 클라우드 CX AI 경험
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Genesys 대화 엔진 봇 흐름 및 Genesys 디지털 봇 흐름 덴마크어, 핀란드어, 노르웨이어 지원
Genesys Cloud는 이제 Genesys 대화 엔진 봇 흐름 및 Genesys 디지털 봇 흐름에 대해 덴마크 덴마크(da-DK), 핀란드 핀란드(fi-FI) 및 노르웨이 노르웨이(nb-NO) 언어 지원을 지원합니다.
추가 세부정보
어디에:
- 관리 > 아키텍트 > 아키텍트 > [Bot Flow 또는 Digital Bot Flow] > 기본 언어
다음 라이선스 중 하나:
- 제네시스 클라우드 CX 1
- Genesys Cloud CX 1 디지털 애드온 II
- 제네시스 클라우드 CX 2
- Genesys Cloud CX 2 디지털
- 제네시스 클라우드 CX 3
- Genesys Cloud CX 3 디지털
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참고:
- Genesys Cloud는 지역별로 월요일부터 목요일까지 출시되는 기능을 지원합니다. 다음 영업일까지 조직에 활성화된 기능이 표시되지 않으면 릴리스 정보 및 관련 문서에 제공된 필수 구독 및 권한을 확인하십시오. 구독 및 권한을 확인한 후에도 여전히 문제가 발생하는 경우 다음으로 문의하세요. 고객 지원 .
- 일부 기능에는 통합 애드온이 필요할 수 있습니다.
