Genesys Cloud AI에 대하여

Genesys Cloud AI 제품은 네이티브이며, 목적에 맞춰 제작되었으며, 안전하고 통합되어 있어 엔드 투 엔드 고객 경험을 간소화합니다. 이러한 도구를 사용하면 기본 데이터를 평가하고, 실행 가능한 통찰력을 얻고, 생산성을 높이고, 수익 기회를 파악할 수 있습니다. Genesys Cloud AI 데이터 기반 기술은 다음과 같은 이점을 제공합니다. 다음에 취할 최선의 행동을 예측하다 고객에게 적합한 상담원을 연결하고, 평가를 자동화하고, 귀중한 통찰력을 제공하여 고객 경험을 혁신합니다. Genesys Cloud AI 기능을 활용하여 직원의 고유한 요구 사항을 충족하고, 고객의 까다로운 기대에도 적응할 수 있습니다.

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