에이전트 인력 관리 정보
에이전트 대시보드에서 일정에 액세스할 수 있습니다. 여기에서 일정, 미준수 알림을 보고, 휴가 요청을 제출 및 관리할 수 있습니다.
일정에 액세스
상담원 대시보드 또는 상담원 활동 보기에서 일정에 액세스하고 주별, 월별 또는 연도별로 일정을 봅니다. 미준수 알림에 대한 세부 정보를 봅니다.
쉬는 시간 관리
휴가 요청을 제출 및 관리하고 승인 및 보류 중인 요청을 봅니다. 또한 받은 편지함에서 휴가 알림을 봅니다.
상담원 일정 보기
상담원은 상담원 대시보드에서 일정에 액세스하고, 휴가 요청을 생성 및 확인하고, 일정을 준수하지 않는지 확인할 수 있습니다.
교대 근무
교대 거래를 생성, 게시, 수락 및 관리합니다. 받은 편지함에서 교대 거래 상태를 봅니다.
준수 설명
준수 설명을 사용하여 준수 설명 요청을 제출하십시오.
모바일 일정 관리를 위한 Genesys Tempo
개인 기기에서 근무 일정을 관리할 수 있는 인력 관리용 모바일 애플리케이션입니다.