향상된 전문 지원은 비응급 상황을 포함한 모든 문제에 대한 지원을 받을 수 있는 Genesys Cloud의 티켓당 지불 전화 지원입니다. 적절한 요청의 예에는 구성 질문, 방법 및 기능 문의가 포함됩니다. 지원 요청을 구매한 후 해당 지역 번호로 전화를 걸어 Genesys Cloud 지원 엔지니어와 직접 통화하세요. 자세한 내용은 향상된 전문 지원.
플로우 인쇄를 통해 플로우 디자이너는 인쇄 가능한 형식으로 호출 플로우의 통합 보기를 생성할 수 있습니다. 통화 흐름이 여러 언어로 구성된 경우 흐름 디자이너는 인쇄할 언어를 선택하고 설계자는 해당 언어에 대한 오디오를 인라인으로 표시합니다. 시각적 출력은 PDF로 쉽게 저장하거나 프린터로 보내거나 공유할 수 있는 형식으로 별도의 브라우저에서 렌더링됩니다. 자세한 내용은 흐름 사본 인쇄.
Genesys Cloud에 대한 독일어 지원
이제 독일어(de-DE) 음성 인식, 텍스트 음성 변환 및 전화 통신 사용자 인터페이스(TUI)에 대한 기본 지원을 사용할 수 있습니다. 이 릴리스는 Genesys Cloud Edge에서 기본적으로 실행되는 Interactive Intelligence의 사내 음성 및 텍스트 음성 변환 엔진을 사용합니다. 새로운 지원은 독일 사용자 인터페이스 및 IVR 데이터 재생에 대한 기존 지원에 합류하여 플랫폼 적용 범위를 완료합니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud 지원 언어.
