Genesys 클라우드 - 2015년 10월 16일

커뮤니케이션

새로운 기능

• 인바운드 OneNumber 팩스
  • 사용자에 대해 구성된 회사 번호를 사용하여 인바운드 팩스 감지를 제공합니다.
  • 사용자가 Genesys Cloud 받은 편지함으로 직접 팩스를 수신할 수 있습니다.
  • 권한 기반 기능이므로 역할별로 켜거나 끌 수 있습니다.

협업

새로운 기능

•  공개 공유
  • 간단한 링크를 통해 외부 당사자와 문서를 공유하는 기능.
• 문서 액세스를 위한 보안 프로필을 구성하는 기능.

통합

새로운 기능

• 웹 서비스 데이터 딥 커넥터
  • 이제 아시아 태평양 지역 및 유럽 연합에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 웹 서비스 데이터 딥 커넥터 릴리스 정보 기사.
• Salesforce 데이터 딥 커넥터
  • 이제 아시아 태평양 지역 및 유럽 연합에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Salesforce 데이터 딥 커넥터 릴리스 정보 기사.
• Zendesk 스크린 팝 커넥터
  • ANI로 티켓 열기 작업에 대한 구성을 추가하여 새 티켓을 팝하지 않거나 항상 팝하거나 기존 티켓을 찾을 수 없는 경우에만 팝합니다.
  • Zendesk에서 사용자 지정 필드를 설정하여 Zendesk Open Ticket By ANI 작업으로 표시되는 새 티켓에 사용자 지정 데이터를 추가하는 기능을 추가했습니다.
  • 자세한 내용은 Zendesk 스크린 팝 커넥터 출시 정보 기사.