Genesys 클라우드 - 2016년 4월 20일

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새로운 특징 및 기능

• 지리적 위치
  • 지리적 위치 표시기를 사용하면 조직의 다른 사람들이 매시간 업데이트되는 현재 위치를 알 수 있습니다. 관리자는 조직의 지리적 위치를 활성화 및 비활성화할 수 있습니다. 지리적 위치가 활성화되면 사용자는 다음을 선택할 수 있습니다. 현재 위치 공유. 

컨택 센터

새로운 특징 및 기능

• 관리 – 대기열에 그룹 추가/제거 허용
  • 그룹, 역할, 위치 및 관리자를 기반으로 대기열 구성원을 일괄 추가하기 위한 새로운 기능이 관리 UI에 추가되었습니다. 구성원을 대량으로 또는 개별적으로 대기열에 추가할 수 있습니다.