Genesys 클라우드 - 2015년 11월 6일

플랫폼

새로운 기능

• 통합 사용자 인터페이스
  • 모든 기능을 위한 단일 Genesys Cloud 인터페이스.
  • Engage와 함께 데스크탑 클라이언트를 사용할 수 있는 능력.

협업

새로운 기능

• 채팅 검색
  • 채팅방 기록에서 키워드 검색.