Genesys 클라우드 - 2018년 4월 18일

커뮤니케이션

아일랜드의 Genesys Cloud 보이스

Genesys Telecom을 사용하여 전화 서비스를 제공하는 100% 클라우드 기반 솔루션인 Genesys Cloud Voice가 이제 아일랜드에서 사용 가능합니다. 서비스는 AWS EU(아일랜드) 리전 외부에서 제공됩니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud 보이스 정보.

컨택 센터

건축가의 핀란드 IVR 지원

이제 핀란드 핀란드(fi-FI)에서 Architect의 핵심 IVR 프롬프트 지원을 사용할 수 있습니다. 핵심 지원에는 부울, 날짜/시간 값, 숫자, 기간, 문자열 데이터 유형, 예상 대기 시간, 대기열 내 위치, 입력 확인 수집에 대한 기록 프롬프트가 포함됩니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud 지원 언어.

통합

통합을 위한 데이터 작업 가져오기 및 내보내기

Genesys Cloud, 이제 통합을 위한 데이터 작업 재사용 지원 Genesys Cloud 조직 전반에 걸쳐 관리자는 한 데이터 작업에서 다른 데이터 작업으로 가져오기 위해 계약 및 구성을 내보낼 수 있습니다. 이 기능은 데이터 작업 생성 속도를 높입니다. 자세한 내용은 통합을 위한 데이터 작업 가져오기 또는 내보내기.