Genesys 클라우드 - 2017년 12월 13일

플랫폼

향상된 Genesys Cloud 청구서 샘플

제공된 서비스를 더 잘 설명하는 재설계된 청구서는 2018년 초에 제공될 예정입니다. 예정된 변경 사항을 강조하는 샘플 인보이스를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 샘플 청구서 보기.

커뮤니케이션

WebRTC 전화에 대한 영구 연결

이제 Genesys Cloud WebRTC 전화에 대해 영구 연결이 지원됩니다. 지속적인 연결은 WebRTC 전화에 대한 연결을 열린 상태로 유지하여 통화 처리 속도를 높입니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud WebRTC 전화로 영구 연결 기능 사용. 이 기능에는 다음이 필요합니다. 에지 및 미디어 계층 버전 1.0.0.6662 이상.

컨택 센터

큐 성능 요약

이제 컨택 센터 감독자는 여러 대기열에 대한 집계 메트릭의 요약 행을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 대기열 성능 보기.

전송 작업 내에서 실패한 전송 오디오 구성

관리자와 컨택 센터 관리자는 연결 작업에서 오류가 감지되면 발신자에게 재생되도록 오디오를 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 흐름에 전송 작업 추가.

통합

웹 서비스 데이터 작업 통합을 위한 자격 증명 유형 및 인증 흐름 

웹 서비스 데이터 작업 통합은 이제 조직의 웹 서비스에 대한 다양한 자격 증명 유형 및 인증 흐름을 지원합니다. 자세한 내용은 웹 서비스 데이터 작업 통합을 위한 자격 증명 유형.