Genesys 클라우드 - 2017년 2월 15일

커뮤니케이션

전화 펌웨어의 자동 관리

Genesys Cloud는 이제 새 전화기가 프로비저닝되면 전화기 펌웨어를 자동으로 할당하고 사용 가능하게 되면 기존 전화기에 할당합니다. Genesys Cloud는 이제 전화기가 다시 시작될 때 새 펌웨어 버전도 확인합니다. 이전에는 전화 통신 관리자가 전화 관리 관리의 구성 옵션을 사용하여 전화 펌웨어를 할당하고 관리했습니다. 이러한 구성 옵션은 더 이상 사용할 수 없습니다. 

전화 통신 관리자는 전화 관리 관리의 전화 정보 패널에서 전화의 펌웨어 버전을 보고 전화를 다시 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 전화 정보 패널에서 세부 정보 얻기. 

컨택 센터

시각적 작업 계획

관리자와 감독자는 이제 일정을 만드는 방식과 유사한 방식으로 작업 계획을 만들고 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 작업 계획 추가.