Genesys 클라우드 - 2018년 2월 21일

컨택 센터

인력 관리 보기에 다른 시간대 적용

이제 관리자와 컨택 센터 감독자는 데이터를 볼 다른 시간대를 선택할 수 있습니다. 이 기능은 단기 예측 및 단기 예측 목록에 대한 관리자 보기에서 사용할 수 있습니다. 휴가 요청 및 휴가 요청 목록; 일정 및 일정 목록; 일중 모니터링; 그리고 역사적 준수.