Genesys Cloud - 2021년 2월 3일

컨택 센터

스페인 스페인어, 독일어, 남아프리카 영어 및 인도 영어 음성 전사 지원

음성 녹음 지원은 이제 스페인 스페인어(es-ES), 독일어(de-DE), 남아프리카 영어(en-ZA) 및 인도 영어(en-IN)에 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud 지원 언어. 이 기능을 사용하려면 다음 구독이 필요합니다. Genesys Cloud 사용자 3.

지원 중단

클라우드 미디어 서비스 변경을 위한 CIDR IP 주소 범위

NS 2020년 11월 4일 릴리스 노트는 Genesys가 Genesys Cloud 공개 미디어 서비스용 IP 주소의 /20 CIDR 블록을 구입했다고 발표했습니다. 이 발표에서는 Amazon AWS IP 주소 JSON 파일을 사용하는 고객이 새 CIDR IP 주소에 최대한 빨리 액세스할 수 있도록 방화벽을 구성하여 조직이 2021년 초 전환에 대비할 수 있도록 해야 한다고 밝혔습니다. 컷오버 날짜는 현재 2021년 2월 24일입니다. 고객이 전환 날짜를 맞추는 데 도움이 되도록 일련의 테스트 절차를 포함하여 업데이트된 정보를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 클라우드 미디어 서비스 변경을 위한 CIDR IP 주소 범위.

사이트 API 호출 속성 요구 사항 변경 생성

2021년 2월 3일부터 Genesys는 고객이 사이트 생성 API 호출, /api/v2/telephony/providers/edges/sites에서 새 mediaModel 속성을 지정하여 사이트를 클라우드 미디어 또는 구내 에지 장치와 함께 사용할지 여부를 지정하도록 요구합니다. . 자세한 내용은 사이트 API 호출 속성 요구 사항 변경 생성.