Genesys 클라우드 - 2017년 1월 18일

플랫폼

관리 UI

Genesys Cloud Admin 메뉴를 새로운 Admin UI로 대체합니다. 이전에 관리 메뉴에 있던 명령이 이제 관리자가 더 적은 수의 클릭으로 관리 기능에 쉽게 액세스할 수 있는 단일 페이지에 나타납니다. 새 페이지에는 Genesys Cloud 구독 및 활성화된 기능에 따라 유용한 가이드가 표시될 수 있는 접을 수 있는 섹션이 포함되어 있습니다.

Genesys Cloud Communicate

이제 모든 Genesys Cloud 고객이 질문을 하고, 다른 사람과 소통하고, 최신 정보를 얻을 수 있는 Genesys Cloud 커뮤니티를 사용할 수 있습니다. 로그인 커뮤니티.mypurecloud.com 시작합니다.

커뮤니케이션

번호 포트 주문 관리

Genesys Cloud Voice 관리자는 이제 Genesys Cloud Voice 번호 인벤토리 아래의 새 주문 탭에서 번호 이전 주문을 보고 활성화 날짜와 시간을 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 번호 관리.

컨택 센터

역할 관리 및 할당에 필요한 권한

역할을 관리하고 할당하는 관리자는 이제 추가, 보기, 편집 및 삭제와 같은 역할 관련 작업을 기반으로 하는 권한이 있어야 보다 세부적인 제어 수준을 제공할 수 있습니다. 새로운 개별 권한은 모든 역할 변경 및 할당에 이전에 필요했던 role_manager 권한을 대체합니다. Admin 및 Master Admin 역할을 포함하여 role_manager 권한을 사용한 모든 역할에는 이제 적절한 새 권한 부여 권한이 있습니다. 자세한 내용은 제품, 역할 및 권한 목록.

통합

Genesys Cloud Softphone

새로운 Chrome 기반 확장에는 에이전트가 다음 작업에 사용할 수 있는 축약된 Genesys Cloud 기능 세트가 포함되어 있습니다. 상호 작용을 제어하고, 화면 팝업을 수신하고, 클릭 투 다이얼을 사용하고, Genesys Cloud 웹 기반(WebRTC) 전화를 사용합니다. 확장 프로그램은 에이전트가 다른 웹페이지와 함께 표시할 수 있는 최소 UI를 제공합니다. 자세한 내용은 Chrome용 Genesys Cloud 정보(관리자) 그리고 Chrome용 Genesys Cloud 정보(에이전트).