Genesys Cloud - 2021년 1월 27일

커뮤니케이션

iPhone에서 WebRTC 전화 걸고 받기

비즈니스 사용자는 이제 iOS 기기에서 Genesys Cloud WebRTC 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 iOS 및 Android용 모바일 앱 그리고 자주 묻는 질문: iOS용 커뮤니케이션. 이 기능은 사용자 또는 필수 사용자가 액세스하는 데 제한이 없습니다.

컨택 센터

예약된 콜백 보기 사용성 향상

보기 데이터 내보내기 고급 옵션

이제 컨택 센터 관리자와 감독자가 보기에서 데이터를 내보낼 때 추가 옵션을 선택할 수 있습니다. 관리자는 이러한 고급 옵션을 사용하여 내보낸 데이터의 구분 기호를 선택하고, 요약 행을 포함하고, 빈 행을 제외하고, 내보낸 파일의 미디어 유형별로 데이터를 분할할 수 있습니다. 자세한 내용은 보기 데이터 내보내기. 이 기능을 사용하려면 다음 구독이 필요합니다. Genesys Cloud 사용자 1.

디지털 상호 작용에 대한 감정 분석을 위한 Analytics 집계 API

이제 개발자는 Transcripts Aggregates Endpoint API를 사용하여 디지털 상호 작용에 대한 감정 분석 정보를 검색할 수 있습니다. 자세한 내용은 성적 증명서 집계 쿼리 개발자 센터에서. 이 기능을 사용하려면 다음 구독이 필요합니다. Genesys Cloud 사용자 3.

플랫폼

삭제된 OAuth 클라이언트 복원

이제 관리자는 7일 이내에 삭제된 OAuth 클라이언트를 복원할 수 있습니다. 30일이 지난 OAuth 클라이언트는 영구적으로 제거되기 전에 7일 동안 비활성화됩니다. 자세한 내용은 조직의 OAuth 클라이언트 보기, 편집 또는 삭제 기사. 이 기능은 사용자 또는 필수 사용자가 액세스하는 데 제한이 없습니다.

Collaborate 채팅 메시지 보존 설정

이제 관리자는 Collaborate 채팅 메시지의 보존 일수를 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Collaborate 채팅 메시지의 보관 날짜 변경. 이 기능은 사용자 또는 필수 사용자가 액세스하는 데 제한이 없습니다.