Genesys 클라우드 - 2017년 7월 26일
플랫폼
일정 관리 및 IVR 구성을 위한 API
이제 일정 관리 및 IVR 구성을 위한 새로운 API 리소스를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 건축가 개발자 센터에서.
새로운 인보이스 시스템
Genesys Cloud가 새로운 인보이스 시스템으로 이동하고 있습니다. 다음 인보이스는 약간 다르게 보일 것입니다. 그러나 광고 항목과 요금제는 변경되지 않습니다. 자세한 내용은 결제 FAQ.
협업
헌트 그룹
이제 관리자는 브로드캐스트, 순차 또는 회전 방식을 사용하여 상담원 그룹에 통화를 라우팅할 수 있습니다. 관리자는 기본 그룹의 아무도 응답할 수 없는 경우 전화에 응답하도록 보조 그룹을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 그룹 전화번호 구성. 이 기능에는 다음이 필요합니다. 에지 및 미디어 계층 버전 1.0.0.5886 이상.
