Genesys 클라우드 - 2019년 6월 5일

커뮤니케이션

스페인과 스위스의 Genesys Cloud 보이스

Genesys Telecom을 사용하여 전화 서비스를 제공하는 100% 클라우드 기반 솔루션인 Genesys Cloud Voice는 이제 스페인과 스위스에서 사용할 수 있습니다. 서비스는 AWS EU(아일랜드) 리전 외부에서 제공됩니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud 보이스 정보.

컨택 센터

예측 참여 소개

Predictive Engagement는 Genesys Cloud 고객 웹사이트의 방문자를 관찰하고 분석하는 실시간 여정 분석 플랫폼입니다. Predictive Engagement는 방문자가 원하는 비즈니스 결과를 얻을 수 있도록 실시간 확률을 예측합니다. 그런 다음 방문자가 여정을 완료할 수 있도록 가장 적절하고 효과적인 채널을 제공합니다. Genesys Cloud는 현재 웹 채팅을 통한 예측 참여를 지원합니다. 자세한 내용은 예측 참여 정보.