Genesys 클라우드 - 2019년 11월 27일

컨택 센터

흐름 대상 보기에서 내보내기 데이터 보기

이제 컨택 센터 관리자는 흐름 대상 보기의 데이터를 .csv 파일로 내보낼 수 있습니다. 관리자는 내보낸 파일을 컨택 센터의 다른 사람과 공유하고 이를 사용하여 음성 상호 작용이 컨택 센터에서 IVR 흐름에 들어오고 나가는 방식을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 보기 데이터 내보내기.