Genesys 클라우드 - 2017년 11월 29일

컨택 센터

다이얼 그룹 및 사이트 구성 캠페인 옵션 

아웃바운드 관리자는 이제 Edge 그룹 또는 사이트로 구성된 다이얼링 그룹을 사용하여 에이전트리스, 예측, 파워 및 프로그레시브 캠페인을 구성할 수 있습니다. 이전에는 Edge 그룹 구성만 사용할 수 있었습니다. 자세한 내용은 새 캠페인 만들기 선택한 다이얼링 모드에 대한 절차.