Genesys 클라우드 - 2016년 10월 19일
협업
채팅 검색 명령
채팅 메시지 검색을 위한 채팅 명령을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 검색 채팅방 기록을참조하십시오.
커뮤니케이션
다이얼패드 DTMF 지원
이제 사용자는 통화 중에 메인 다이얼패드에서 DTMF 신호로 번호를 입력할 수 있습니다. 이전에는 통화 제어에서 사용할 수 있는 DTMF 다이얼패드만 DTMF를 지원했습니다. 자세한 내용은 통화 중에 숫자 입력을참조하십시오.
컨택 센터
대기열 활동 세부 정보 보기 필터
큐 활동 세부 정보 보기에서 감독자는 이제 에이전트 이름 외에 ACD 기술 및 언어로 대기 중 에이전트 목록을 필터링할 수 있습니다. 자세한 내용은 큐 활동 보기를참조하십시오.
통합
Microsoft Azure Active Directory Premium 에디션에 대한 SSO 지원
이 릴리스에서는 단일 사인온 공급자로서 Microsoft Azure Active Directory Premium 에디션을 지원합니다. 자세한 내용은 단일 사인온 공급자로 Microsoft Azure AD 프리미엄 추가를참조하십시오.