Genesys 클라우드 - 2017년 9월 13일

플랫폼

파트너 및 리셀러를 위한 클라이언트 관리

이제 공인 리셀러 및 기술 파트너가 하나의 대시보드에서 Genesys Cloud 클라이언트 계정을 볼 수 있습니다. 고객 승인을 받은 후 리셀러와 파트너는 자체 Genesys Cloud 조직에서 고객의 조직에 로그인하여 기술 지원을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 클라이언트 정보중을 참조하십시오.

커뮤니케이션

Edge 및 Media Tier 릴리스 정보 이메일 구독

이제 고객은 새 Edge 및 Media Tier 버전 릴리스에 대한 이메일 알림을 수신하도록 선택할 수 있습니다. Edge 및 Media Tier 릴리스 노트 페이지의 오른쪽 상단 모서리에 있는 구독 버튼을 클릭합니다. 

컨택 센터

인바운드 이메일 흐름에 대한 옵션 예약

이제 관리자와 컨택 센터 관리자는 인바운드 이메일 흐름을 정의하여 이전에 구성된 일정 및 일정 그룹에 따라 라우팅 결정을 내릴 수 있습니다. 자세한 내용은 일정 평가 작업 및 일정 그룹 작업 평가를참조하십시오.