Genesys 클라우드 - 2017년 4월 26일

플랫폼

외부 연락처 기능을 위한 API

관리자가 외부 연락처 및 조직을 사용자 지정하고 관리하는 데 도움이 되는 새로운 API 리소스를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 외부 연락처 개발자 센터에서. 

컨택 센터

캠페인 이벤트 뷰어

아웃바운드 관리자는 이제 하나 이상의 실행 중인 캠페인에서 발생하는 문제를 확인하고 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 이벤트 뷰어 페이지. 

대기열 성능 세부정보 막대 그래프

대기열 성능 세부 정보 보기에는 이제 선택한 통계에 대한 요약 데이터의 대화형 막대 그래프가 포함됩니다. 자세한 내용은 대기열 성능 보기.

기본 스크립트에서 URL 팝

Genesys Cloud 1 라이선스가 있는 흐름 작성자는 이제 기본 스크립트에서 URL을 열도록 호출 흐름을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 스크린 팝 데이터 작업 설정.