Genesys 클라우드 - 2019년 8월 21일

컨택 센터

설계자에서 랩업 코드 작업 향상 설정

관리자와 컨택 센터 관리자는 이제 채팅, 메시지 및 이메일 흐름에서 Architect의 Set Wrapup Code 작업을 사용할 수 있습니다. 이전에는 이 작업이 인바운드 및 아웃바운드 통화 흐름에서만 사용할 수 있었습니다. 자세한 내용은 마무리 코드 작업 설정.

통합

프라이빗 배포를 위한 Genesys Cloud Embeddable Framework

이제 Genesys Cloud Embeddable Framework를 통해 기업은 자체 통합을 개발하고 개인용 Genesys Cloud 조직에 배포할 수 있습니다. Genesys Cloud Embeddable Framework는 다른 Genesys Cloud 임베디드 클라이언트와 공유되는 공통 프레임워크를 사용합니다. 프레임워크는 상호 작용 수명 주기를 관리하여 가장 일반적인 에이전트 기능에 대한 API 호출을 만듭니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud Embeddable Framework 정보.