Genesys 클라우드 - 2018년 8월 29일

플랫폼

채팅에서 파일 업로드 끄기

새로운 조직 설정을 통해 관리자는 채팅에서 파일을 업로드할 수 있는지 여부를 결정할 수 있습니다. 예를 들어 조직에서는 보안상의 이유로 파일 업로드를 해제할 수 있습니다. 자세한 내용은 채팅에서 파일 업로드 끄기. 

컨택 센터

Architect의 타사 이메일에 대한 기술 구성

이제 관리자 및 컨택 센터 관리자는 Architect에서 타사 이메일에 대한 기술 처리를 구성할 수 있는 유연성이 향상되었습니다. 이 기능 향상에는 새로운 기본 제공 변수와 ACD로 전송 작업에서 기존 기술 세트를 결합하거나 교체하는 새로운 옵션이 포함됩니다. 자세한 내용은 건축가 내장 변수 그리고 ACD 작업으로 전송.

스크립트 표시 향상

에이전트는 이제 스크립트 창의 방향과 크기를 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 스크립트 사용.