Genesys Cloud - 2017년 8월 9일

컨택 센터

에이전트 스크립트의 데이터 작업

스크립트 디자이너는 이제 스크립트에서 클라우드 기반 데이터 작업을 사용할 수 있습니다. "데이터 작업. 데이터 작업 실행"은 기존 브리지 작업과 새 데이터 작업을 모두 지원합니다. 자세한 내용은 스크립트에서 외부 소스의 데이터 조회 그리고 브리지 커넥터 목록.

통합

Salesforce용 Genesys Cloud를 통해 Salesforce 이메일 라우팅

Salesforce 관리자는 이제 Genesys Cloud ACD를 사용하여 Salesforce용 Genesys Cloud를 통해 Salesforce 이메일을 라우팅할 수 있습니다. 자세한 내용은 Salesforce용 Genesys Cloud에서 Salesforce 이메일 라우팅 정보.