Genesys Cloud - 2020년 2월 5일

커뮤니케이션

새로운 Genesys 및 Polycom 지원 전화 및 펌웨어

Genesys Cloud는 이제 Genesys 브랜드 405, 405HD 및 420HD 관리 전화기와 Polycom VVX 150, 250, 350 및 450 관리 전화기를 지원합니다. 또한 이제 Polycom SoundPoint, SoundStation, VVX 및 Trio 전화기에 대한 펌웨어 업데이트를 사용할 수 있습니다. 새 전화 모델에는 다음이 필요합니다. 에지 및 미디어 계층 버전 1.0.0.8734 이상. 자세한 내용은 관리 전화: 모델 및 기능 매트릭스, 전화기의 펌웨어 버전을 어떻게 업데이트합니까?, 그리고 전화 구성에 Genesys Cloud 프로비저닝 서비스 사용.

컨택 센터

데이터 테이블 개선 사항

관리자와 컨택 센터 관리자는 이제 Genesys Cloud에 데이터를 저장할 때 더 많은 데이터 테이블과 데이터 테이블 행을 추가할 수 있습니다. 향상된 기능에는 데이터 테이블 정보를 가져오고 내보내는 기능도 포함됩니다. 이러한 개선 사항은 추가 및 업데이트된 데이터를 포함할 수 있도록 하여 Architect에서 사용할 데이터 테이블을 유지 관리하는 데 도움이 됩니다. 자세한 내용은 데이터 테이블 작업 그리고 데이터 테이블 가져오기 또는 내보내기. 

통합

AWS S3 기록 벌크 액션 통합

새로운 AWS 기록 일괄 작업 통합은 정책을 만드는 품질 관리자 녹화, 화면 녹화, 첨부 파일 및 메타데이터를 자동으로 대량으로 내보내고 구성된 AWS S3 버킷에 저장합니다. 자세한 내용은 AWS S3 기록 일괄 작업 통합 정보. 

Genesys Cloud SCIM을 위한 원로진

Genesys Cloud 앱용 OneLogin은 이제 Genesys Cloud SCIM(Identity Management)을 지원합니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud SCIM(Identity Management)용 OneLogin 구성 그리고 Genesys Cloud SCIM(Identity Management) 정보 리소스 센터에서 Genesys Cloud SCIM(ID 관리) 개요 개발자 센터에서.

플랫폼

Recordings API의 대량 내보내기 녹음

개발자는 이제 녹음을 대량으로 내보내서 Recordings API의 구성된 AWS S3 버킷에 저장합니다. 자세한 내용은 /api/v2/녹화/작업 개발자 센터에서.