Genesys 클라우드 - 2018년 7월 25일

컨택 센터

홀드 음악 사용자 지정

이제 관리자는 상담원이 통화를 대기 상태로 전환할 때 발신자가 듣는 기본 음악을 대체하기 위해 프롬프트를 업로드할 수 있습니다. 이 기능을 통해 조직은 고객을 위한 대기 경험을 사용자 지정하고 향상시킬 수 있습니다. 자세한 내용은 상담원이 시작한 보류 음악 사용자 지정. 이 기능에는 다음이 필요합니다. 에지 및 미디어 계층 버전 1.0.0.7252 이상.