Genesys 클라우드 - 2019년 5월 1일

컨택 센터

상담원은 이제 상호 작용 패널 보기의 오른쪽 크기를 조정할 수 있습니다. 이 개선 사항을 통해 상담원은 각 패널 유형에 대한 보기를 최적화할 수 있습니다. Genesys Cloud는 상호 작용 유형 전반에 걸쳐 설정을 기억합니다. 자세한 내용은 상호 작용 패널 탐색.

Genesys Cloud는 이제 Interactions 패널 보기의 맨 아래에 가로 스크립트 창을 배치합니다. 또한 상담원은 이제 스크립트 크기를 4가지 다른 크기로 조정하여 보기를 최적화할 수 있습니다. 자세한 내용은 스크립트 사용.