Genesys 클라우드 - 2017년 5월 17일

커뮤니케이션

Edge 및 Media Tier 릴리스 정보 향상

보다 쉽게 접근할 수 있도록 다음 링크를 에지 및 미디어 계층 릴리스 정보 에 Genesys Cloud 릴리스 정보 홈페이지 이제 최신 Edge 버전이 표시됩니다.

컨택 센터

발신 전화에 대한 기본 스크립트 선택

관리자는 이제 대기열에서 음성 채널을 구성할 때 아웃바운드 통화에 대한 기본 스크립트를 선택할 수 있습니다. Genesys Cloud는 대기열을 대신하여 전화를 걸 때 또는 아웃바운드 캠페인 또는 아키텍트 아웃바운드 통화 흐름에서 스크립트가 이전에 선택되지 않은 경우 기본 스크립트를 사용합니다. 자세한 내용은 대기열 관리.

연락처 목록 정렬 향상

아웃바운드 관리자는 이제 캠페인 시작 또는 캠페인 재활용 전에 연락처 목록을 최대 4개의 열로 정렬할 수 있습니다. 자세한 내용은 미리보기 캠페인 만들기, 예측 전화 걸기 캠페인 만들기, 등.

연락처 목록 필터

아웃바운드 관리자는 이제 캠페인 시작 또는 캠페인 재활용 전에 필터와 일치하는 연락처로 전화 걸기를 제한하려면 필터를 적용하십시오. 자세한 내용은 연락처 목록 필터 보기. 

중국어(번체) 언어 지원

Genesys Cloud의 사용자 인터페이스 지원은 이제 중국어 번체(zh-CN)에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud 지원 언어.