스크립팅 정보

이 페이지에 제시된 리소스를 사용하여 스크립트 디자이너는 에이전트가 상호작용을 처리하는 데 도움이 되는 일련의 지침을 제공하는 스크립트를 만들 수 있습니다. 

시작하기

에이전트가 스크립트를 사용하는 방법을 알아보세요. 스크립트 디자이너로 수행하는 작업, 만들 수 있는 스크립트 유형 및 스크립트를 관리하는 페이지에 대해 알아봅니다.

스크립트 관리

스크립트를 생성, 저장 및 편집합니다.

스크립트 페이지 관리

상담원이 통화 시 사용하는 설명, 레이아웃 및 탐색 옵션을 구성합니다.

스크립트 템플릿 관리

스크립트 템플릿은 재사용을 위해 패키징된 전체 스크립트입니다.

스크립트 속성

스크립트를 사용하는 방법에 영향을 미치는 글로벌 속성을 구성합니다.

스크립트 예제

이 예제를 사용하여 자신의 스크립트에 대한 아이디어를 찾으십시오.

스크립트 변수

에이전트가 수집하거나 업데이트하는 정보를 저장하는 변수를 관리합니다.

스크립트 작업

스크립트 또는 페이지가 나타날 때 작업을 호출합니다. 또는 구성 요소를 클릭하거나 해당 값이 변경될 때 작업을 트리거합니다.

스크립트 컨테이너

컨테이너에 대해 알아보세요.

스크립트 구성 요소

구성 요소라고 하는 시각적 컨트롤을 스크립트 페이지에 추가합니다.

스크립트 구성 요소 템플릿 관리

스크립트 구성 요소 템플릿으로 작업