채널, 봇, 터치포인트 기능 기능 비교

Genesys Cloud 채널 기능, 미디어 유형에 대한 봇 지원, 접점에 대한 지식 지원을 비교해 보세요. 이러한 리치 미디어 옵션은 Genesys Cloud 및 기타 메시지 채널과 많은 기능을 공유합니다.

채널 기능

이 표는 현재 지원되거나 지원되지 않는 채널 기능을 선택 채널별로 설명합니다.

  지원됨 |        지원되지 않음

채널

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SMS 메시지

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오픈 메시징

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미디어 유형에 대한 봇 지원

이 표에서는 현재 일부 봇이 지원하거나 지원하지 않는 미디어 유형을 설명합니다.

  S지원됨     |        지원되지 않음
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기타 파일 형식 빠른 답장 카드 캐러셀 서식 있는 텍스트
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미디어 유형에 대한 지식 지원

이 표에서는 현재 기술 자료에서 지원되거나 지원되지 않는 미디어 유형을 설명합니다.

  S지원됨     |        지원되지 않음
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