Genesys Cloud - 2020년 1월 8일

컨택 센터

통화 분석을 위한 자동 응답기 비프음 감지 개선

Genesys Cloud 자동 응답기 감지는 이제 음성 메일 및 확장된 인사말에 참여 후 경고음을 감지할 수 있습니다. 아웃바운드 흐름 메시지는 신호음이 울린 후 재생이 시작될 때까지 기다리며 참여가 감지되면 다시 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 통화 분석 응답 만들기, 무음 동작 감지 그리고 무음 작업에서 오디오 재생.

지원 중단

클래식 큐 보기 감가상각 제거

Genesys는 2020년 1월 8일에 Classic Queues 보기를 제거했습니다. 자세한 내용은 천칭: 기본 대기열 보기.