Genesys Cloud - 2016년 9월 19일

커뮤니케이션

Genesys Cloud 웹 기반(WebRTC) 전화

Genesys Cloud 웹 기반 전화는 WebRTC 기술을 사용합니다. 비즈니스 사용자와 컨택 센터 에이전트가 실제 전화를 사용하거나 다른 응용 프로그램을 다운로드하지 않고도 Genesys Cloud 데스크톱 응용 프로그램 또는 Genesys Cloud 웹 응용 프로그램 및 지원되는 브라우저(Chrome 및 Firefox)로부터 전화를 받고 받을 수 있습니다. 웹 기반 전화는 헤드셋이나 장치의 내장 스피커 및 마이크와 함께 사용할 수 있습니다.

웹 기반 전화는 보류, 음소거, 전송, 레코드, 컨퍼런스 및 종료 호출과 같은 Genesys Cloud의 기본 제공 통화 컨트롤을 사용합니다. 그것은 기존에 관련 되지 않습니다., 별도로 설치, 윈도우 기반 퓨어 클라우드 소프트 폰. 

자세한 내용은 Genesys Cloud 웹 기반 전화(관리자) 구성을 참조하고 Genesys Cloud 웹 기반 휴대폰을 휴대폰(사용자)으로 선택합니다.

통합

Salesforce용 Genesys Cloud에 대한 웹 기반 전화 지원

Salesforce를 위한 Genesys Cloud는 이제 Genesys Cloud 웹 기반(WebRTC) 휴대폰을 지원합니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud 임베디드 클라이언트의 휴대폰 정보 참조를참조하십시오.

Zendesk용 Genesys Cloud용 웹 기반 전화 지원

Zendesk용 Genesys Cloud는 이제 Genesys Cloud 웹 기반(WebRTC) 휴대폰을 지원합니다. 자세한 내용은 Genesys Cloud 임베디드 클라이언트의 휴대폰 정보 참조를참조하십시오.