Genesys 클라우드 - 2016년 9월 21일

협업

문서의 추가 검색 기능

문서에서 사용자는 다른 사용자와 공유한 파일 및 다른 사용자가 공유하는 파일을 검색할 수 있습니다. 자세한 내용은 파일 검색을참조하십시오.

문서에서 사용자는 이제 Genesys Cloud Directory 그룹과 문서를 공유할 수 있습니다. 자세한 내용은 파일 공유 및 파일 공유 정보공유를 참조하십시오.

문서의 작업 공간 설명

이제 문서에서 관리자는 작업 영역을 만들거나 업데이트할 때 작업 영역에 대한 설명을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 그룹 작업 영역 관리를참조하십시오.

커뮤니케이션

FENT 원격 배포 모델

펜트(Far-end NAT Traversal) 배포 모델을 사용하면 호출이 가장자리에서 멀리 있고 휴대폰 근처에 있는 NAT(네트워크 주소 번역) 장치를 통과할 수 있습니다. Genesys Cloud Voice 및 Edge가 실제 휴대폰에 로컬이 없는 다른 솔루션은 FENT가 필요할 수 있습니다. FENT는 TLS 및 SRTP와 함께 작동하며 전화기에서 세션 설명 프로토콜(SDP)에 지정된 연결 주소를 무시합니다. 자세한 내용은 SIP 전화 연결 트렁크 만들기를참조하십시오.

컨택 센터

보고서의 맞춤 기간

이제 보고서 편집기에서 보고서를 실행하기 위한 사용자 지정 날짜 범위를 지원합니다. 자세한 내용은 보고서 구성을참조하십시오.